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2002年3月15日，吉林亚泰房地产开发有限公司就亚泰花园杏花苑商品住宅楼向中国平安保险公司投保，金额为7亿元，保险期限为一年。在业主签订购房合同起一年内，由于房屋质量存在缺陷（在住宅质量责任保险范围内），给房屋所有人造成的损失，开发商或业主可向保险公司索赔。今年3月15日，亚泰花园杏花苑的住宅质量责任保险刚好走过一年。本报记者就此采访了吉林亚泰房地产经营有限公司总经理李清华。
李清华细说住宅质量责任保险
作为中国首个住宅质量责任保险社区的杏花苑项目，其质量保险索赔案件的具体情况难免受人关注。据了解，自亚泰住宅质量责任保险开展一年来，共接受涉及房屋建筑质量问题索赔案件三起，要求索赔金额共计５．１５万元，经过质量鉴定，符合保险规定的只有一户，实际支付保险费用２万元整。可以说，亚泰地产的住宅质量责任保险走过了成功的一年。 从前期策划、签约投保到今天的成功运行，亚泰地产付出了大量心血。在接受记者采访时，吉林亚泰房地产经营有限公司总经理李清华感慨颇多："我国加入ＷＴＯ之后，房地产业和保险业都面临着难得的机遇和严峻的挑战，这次房地产业和保险业在质量保险方面的尝试，为将来开辟新险种提供了实践性的操作。而这一份合同是何等的来之不易！通过将近一年时间的运行，我们深深感觉到，这是一份沉甸甸的社会责任。"
提高房屋质量亚泰开展"提素运动"
去年亚泰房地产推出的住宅质量责任保险，在业内引起了不小的轰动。现在看来，亚泰的这一举动似乎是应运而生，又显得自然而然，其实推出住宅质量责任保险，并不是开发商想做就做的。对保险公司来说，开辟这样一个新险种，其风险之大可以想象；对开发商来说，如果功力不到，除了"打肿脸充胖子"，剩下的就只能是"吃不了兜着走"。
关注房屋质量问题，亚泰早在１９９８年即开展了"提素运动"。据李清华介绍，所谓"提素运动"，就是对亚泰整个地产产业链的全体员工进行素质教育培训，树立强烈的质量责任意识，并在规划设计、原料采购、建筑施工、售后服务等环节上建立完整的质量监督体系，还设立了"倒查"制度，做到责任到人。通过这些努力，使亚泰的房屋质量得到了全面提高，其产品连续四年被评为东北三省省会城市样板工程。房屋质量过了关。为了真正保证业主的利益，亚泰开始主动出击，请保险公司进行保险。李清华说："开始，保险公司根本不愿意介入，我们通过半年的努力，把保险公司请到家，解剖、检查房屋质量，反复研究，多轮磋商，最后各保险公司由不介入到投标竞争，终于使中国的住宅质量责任保险迈出了第一步。"而能迈出这一步，正是因为踩在房屋质量过硬的坚实基础上。
房地产业与保险业接轨顺应了消费者需求
房地产业作为国家的经济支柱产业，其影响力度达到１％左右ＧＤＰ值。而目前中国房地产业在方方面面都需要规范，特别是住宅质量问题投诉在全国各行业中所占投诉比例最大。从某种意义上说，住宅质量问题已经成为社会问题。仅仅依靠开发商和业主，很难从根本上得到解决。而在国外已有成熟经验，就是走保险之路。李清华说："我国的保险业刚刚开始涉足房地产业，仅限于抵押住房保险，而诸如住房信用保证保险、房地产产权保险、房地产质量责任保险、建筑工程保险等都属于空白。随着中国加入ＷＴＯ，这些问题已经到了非解决不可的地步。正是在这种大背景下，我们推出了住宅质量责任保险，这其实是有关房地产质量的一个综合险种。"
在商品房质量问题已成为当前社会最关注的问题的时候，住宅质量责任保险首先顺应的是消费者的需求。李清华说："诸多商品房质量问题被媒体曝光，不仅消费者进入冷静思考时代，就是我们自己也切身体会到，消费者除了关注商品房的环境、物业管理、房型结构外，已开始仔细研究购买对象的相关配套、设施、性能及其质量。特别是人们经过房地产市场的洗礼后，信息的不对称性在逐步消失，来自开发商促销活动的虚假承诺，很难再欺骗消费者。但是，有关商品房及其配套设施的质量问题，对普通消费者而言，是一个不可能靠自己的经验和常识就能做出准确判断的专业课题。面对这一无法把握又不能不规避的潜在风险，最有效的解决办法就是通过购买保险来转嫁给经营风险的保险机构。"
就这样，在入世的大背景和消费者的实际需求之间，亚泰地产找到了一种双赢甚至多赢的模式：房地产业与保险业握手。
消费者应提高对住宅质量责任保险的认识
目前我国的住房消费在很大程度上还处在解决"有房住"的阶段，但是"住好房"无疑是住房消费的发展趋势。消费者已经由考虑"花更少的钱住更大的房"渐渐向"花更少的钱住更好的房"转变。
李清华认为，以目前的消费水平，一味要求消费者接受住宅质量责任保险是不现实的，但是要让消费者认识到住宅质量责任保险维护的是他们的利益。另外，消费者对建筑中的新技术、新材料的应用也会有一个认识的过程，对房屋的性能价格比也会越来越重视，而不再是单纯地考虑面积或者单纯地考虑价格。李清华表示，加强和业主的沟通，并对潜在消费者进行住宅质量责任保险的宣传，一方面是帮助他们提供对住宅质量责任保险的认识，另一方面也是为了推动住宅质量责任保险在中国的发展。
建立诚信市场需要更多的企业共同推进
对房地产质量保障体系目前还仅仅在探索之中。展望未来，李清华说："企业想发展，就必须做出优质产品，做出信誉企业，做出诚信市场，而要达到这个标准，推行住宅质量责任保险措施无疑是强有力的办法。但是，要想进入这个体系，首先必须是产品质量过关，房地产开发商就一定要从规划、设计、选材、施工、售后服务等各个环节建立监督体系。商品住宅的质量保证体系应在监督社会化、处理法制化的条件下成为每个开发企业的自觉行为。"
李清华对亚泰推行住宅质量责任保险深有体会，他说："行业在发展中出现了共性问题，比如住宅质量保障问题，并不是仅仅通过一两个企业的探索和尝试就能够得到彻底解决的。亚泰推出住宅质量责任保险，还只是星星之火，今后还需要更多的企业来共同推进，这样才能将住宅质量责任保险在全社会全面推开。"
（摘自中国楼市）
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